Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu
profesioniștii consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunță la cumpărare
(că vrea să returneze parțial sau total), fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de
14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului. Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract în orice moment
înainte de livrarea produselor.

Pentru returul TOTAL sau PARȚIAL al unei comenzi, trebuie să înregistrați o cerere de
returnare în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor. Notificarea poate fi
trimisa de cumpărător printre altele, la sediul vânzătorului sau pe adresa de e-mail a vânzătorului
marketing@justseven.ro

După înregistrarea cererii de retur, primiți din partea Companiei indicațiile necesare (confirmarea
acceptării returului conform condițiilor afișate pe site, tipul de returnare, adresa pentru retur, etc.)
pentru efectuarea returului (primiți răspuns la emailul trimis, vă rugăm să verificați și folderul
spam al emailului dumneavoastră). SC JUST SEVEN SRL vă înapoia contravaloarea produselor
returnate (folosind aceeași modalitate de plată precum cea utilizată de consumator pentru
tranzacția inițială) în cel mult 14 zile de la data denunțării în scris a contractului, dar nu înainte
de data recepționării bunurilor.

Retur total – În cazul în care clientul returnează toată comanda, SC JUST SEVEN SRL vă
returna contravaloarea produselor comandate și a costului de transport pentru expedierea
coletului. Returul produselor se face prin orice firmă de curierat preferată de client respectând
detaliile menționate în emailul primit după înregistrarea cererii de retur.

Retur parțial – În cazul în care clientul returnează parțial și păstrează unul sau mai multe
produse, SC JUST SEVEN SRL vă returna numai contravaloarea produselor pe care clientul
dorește să le returneze, fără să returneze taxa de transport pentu expediție. Atenție, și în cazul
acesta taxa de transport pentru returnarea produselor este suportată de client. Returul produselor
se face prin orice firmă de curierat preferată de client respectând detaliile menționate în emailul
primit după înregistrarea cererii de retur.

Atenție! Vă rugăm să ambalați cu grijă produsele returnate, SC JUST SEVEN SRL nu vă returna
contravaloarea produselor în cazul în care acestea sunt deteriorate pe timpul transportului.